品質管理

徹底した検品

すべての商品は発送前にしっかりと検品され破損や商品不備などを徹底検査します。

十分な梱包

商品をしっかり十分に守れ、ゴミが出過ぎない適度な梱包でお届けします。

商品保証

1年の商品保証

お届け日より1年間が商品の保証期間です。商品不良の場合は無料で修理または商品交換が可能です。

アフターサポート

期間に関係なく商品のメンテナンスや補修方法などアドバイスは永久サービスです。

保証対象外について

    • 消耗品、訳アリ品、劣化等
    • 通常の状況下以外での使用
    • 第三者により受けたダメージ
    • 工事費等付帯する費用の負担
返品・交換・キャンセル

キャンセルについて

1.発送前

発送前であればいかなる理由でもキャンセルが可能です。お支払い済みの場合は返金となります。 *取寄品、特注品は除く

2.発送後

お届け日から「2週間以内」にご連絡下さい。商品返品後、返金キャンセルとなります。*商品返送費はお客様負担

商品交換について

1.発送前

発送前であればいかなる理由でも交換が可能です。差額調整してから発送となります。 *取寄品、特注品は除く

2.発送後

お届け日から「2週間以内」にご連絡下さい。商品返品後、交換商品発送となります。*商品返送費はお客様負担(交換商品の配送費は1回に限り無料)

配送中の破損について

配送中の商品破損等

お届け1週間まで適用

運送業者保険により適用される1週間以内の対応が必要です。お届け後の商品に破損や傷などがないか確認し破損等見つかった場合は伝票に記載の運送業者へすぐにご連絡下さい。*写真などに状態を記録頂くと便利です。

運送会社へ破損連絡後、下記のフォームまたは電話等で弊社にお知らせ下さい。

        1. 伝票に記載してある運送会社へ破損連絡下さい。
        2. 運送業者より弊社に破損の報告が来ます。
        3. 代替品をすぐにお届け。(在庫無しや特殊な状況の場合は対応ご相談)
        4. 交換品お届けの際、破損商品をお引取り