素晴しい商品を安心して購入いただける様、下記のお約束を致します。

品質管理

徹底した検品

すべての商品は発送前にしっかりと検品され破損や商品不備などを徹底検査します。海外から商品がほとんどのため必ず一度、開梱し検品担当スタッフの厳しい眼でチェック。問題がある商品はB級アウトレット商品としてお得な価格で販売致します。

十分な梱包

商品を配送中のキズなどから十分に守れ、ゴミが出過ぎない適度な梱包でお届けします。コストとエコ両面の理由から、一部の段ボールなどは海外のメーカーからの梱包をそのまま使いまわしをする場合がございます。

商品保証

1年の商品保証

お届け日より1年間が商品の保証期間です。商品不良の場合は無料で修理または商品交換が可能です。期間を過ぎた場合でもなるべくローコストで修理等できる方法を相談させて頂きます。

アフターサポート

期間に関係なく商品のメンテナンスや補修方法などアドバイスは永久サービスです。弊社商品を取り扱える全国の業者・職人さんを『腕利き職人.com』で紹介することも可能です。

保証対象外について

  • 消耗品、訳アリ品、劣化等
  • 天候などを含む通常の状況下以外での使用
  • 天災や災害の影響によるもの
  • 第三者により受けたダメージ
  • 工事費等付帯する費用の負担

返品・交換・キャンセル

どんな理由であっても、お客様都合の返品・交換・キャンセルが可能です。

キャンセルについて

◆在庫商品


1.発送前

お支払済みの場合は返金となります。

2.発送後

お届け日から「2週間以内」にご連絡下さい。商品返品後、返金キャンセルとなります。

*商品返送費はお客様負担です。


 

◆取寄せ品・オーダーメイド品

特殊な商品のキャンセル条件については各商品ページでご確認下さい。


1.発送前

正式発注後のキャンセルの場合は商品価格の30%を差し引いだ金額の返金となります。

2.発送後

お届け日から「2週間以内」にご連絡下さい。商品返品後、商品の状態により30%~を差引いた金額と配送費を差引いた金額の返金となります。

*商品返送費はお客様負担です。


 

商品交換について

◆在庫商品


1.発送前

差額調整し交換商品発送となります。 

2.発送後

お届け日から「2週間以内」にご連絡下さい。商品返品後、差額調整し交換商品発送となります。

*商品返送費は1回に限り無料、2回目以降はお客様負担です。


◆取寄せ品・オーダーメイド品

特殊な商品の交換については個別に相談させて頂きます。

配送中の破損について

配送中の商品破損等

お届け1週間まで適用

運送業者保険により適用される1週間以内の対応が必要です。お届け後の商品に破損や傷などがないか確認し破損等見つかった場合は伝票に記載の運送業者へすぐにご連絡下さい。*写真などに状態を記録頂くと便利です。

運送会社へ破損連絡後、下記のフォームまたは電話等で弊社にお知らせ下さい。

      1. 伝票に記載してある運送会社へ破損連絡下さい。
      2. 運送業者より弊社に破損の報告が来ます。
      3. 代替品をすぐにお届け。(在庫無しや特殊な状況の場合は対応ご相談)
      4. 交換品お届けの際、破損商品をお引取り