素晴しい商品を安心して購入いただける様、下記のお約束を致します。
品質管理
十分な梱包
外側だけでなく中にもクッション材を入れて配送中のキズや破損などから十分に守れるよう工夫しながら梱包してます。さらに環境にも考慮して、ゴミが出過ぎないように心掛けてます。
商品保証
商品の保証期間
【お届け日より１年間（運送中の破損はお届け日より「1週間以内」）】が商品の保証期間です。商品パーツの欠品等はお届け日より「2週間以内」にご連絡下さい。期間を過ぎた場合でもなるべくローコストで修理等できる方法を相談させて頂きます。
アフターサポート
期間に関係なく商品のメンテナンスや補修方法などアドバイスは永久サービスです。弊社商品を取り扱える全国の業者・職人さんを『腕利き職人.com』で紹介することも可能です。
保証対象外について
- 消耗品、訳アリ品、劣化等
- 天候などを含む通常の状況下以外での使用
- 天災や災害の影響によるもの
- 第三者により受けたダメージ
- 工事費等付帯する費用の負担
返品・交換・キャンセル
どんな理由であっても、お客様都合の返品・交換・キャンセルが可能です。
◆在庫商品
１．発送前
お支払済みの場合は返金となります。
２．発送後
お届け日から「2週間以内」にご連絡下さい。商品返品後、返金キャンセルとなります。
*商品返送費はお客様負担です。
◆取寄せ品・オーダーメイド品
特殊な商品のキャンセル条件については各商品ページでご確認下さい。
１．発送前
正式発注後のキャンセルの場合は商品価格の30％を差し引いだ金額の返金となります。
２．発送後
お届け日から「2週間以内」にご連絡下さい。商品返品後、商品の状態により30％～を差引いた金額と配送費を差引いた金額の返金となります。
*商品返送費はお客様負担です。
◆在庫商品
１．発送前
差額調整し交換商品発送となります。
２．発送後
お届け日から「2週間以内」にご連絡下さい。商品返品後、差額調整し交換商品発送となります。
*商品返送費は1回に限り無料、2回目以降はお客様負担です。
◆取寄せ品・オーダーメイド品
特殊な商品の交換については個別に相談させて頂きます。
配送中の破損について
配送中の商品破損等
お届け1週間まで適用
運送業者保険により適用される１週間以内の対応が必要です。お届け後の商品に破損や傷などがないか確認し破損等見つかった場合は伝票に記載の運送業者へすぐにご連絡下さい。*写真などに状態を記録頂くと便利です。
運送会社へ破損連絡後、下記のフォームまたは電話等で弊社にお知らせ下さい。
- 伝票に記載してある運送会社へ破損連絡下さい。
- 運送業者より弊社に破損の報告が来ます。
- 代替品をすぐにお届け。(在庫無しや特殊な状況の場合は対応ご相談)
- 交換品お届けの際、破損商品をお引取り